POLÍTICA DE LA TIENDA
ATENCIÓN AL CLIENTE
En Comercial & Textil Zahira, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional, brindando productos de alta calidad y un servicio al cliente impecable. Nuestra misión es que cada uno de nuestros clientes quede completamente satisfecho con su compra.
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Soporte en Línea: Si necesitas asistencia durante el proceso de compra, puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10 am de apertura a 17:30 Pm.
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Consultas y Reemplazos: Si tienes algún problema con el producto que has recibido (como defectos o errores en el pedido), puedes solicitar una devolución o cambio dentro de [número de días] días hábiles tras la recepción del artículo. El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
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Envíos: Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos. Si necesitas más detalles sobre el seguimiento de tu pedido, nuestro equipo estará encantado de proporcionarte información en tiempo real.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La privacidad y seguridad de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. En de Comercial & Textil Zahira, nos comprometemos a proteger tu información personal y a utilizarla solo para los fines establecidos en esta política.
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Recopilación de Datos: Para procesar tus compras, recopilamos datos como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Esta información es necesaria para garantizar el envío adecuado de tus productos y proporcionarte una mejor experiencia de compra.
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Uso de la Información: Utilizamos la información recopilada exclusivamente para procesar tus pedidos, mejorar nuestros servicios, y enviarte actualizaciones sobre tu compra. Nunca compartimos ni vendemos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto en los casos necesarios para procesar tu pago o entrega (por ejemplo, servicios de envío).
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Seguridad de la Información: Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales, incluyendo encriptación de la información de pago y acceso restringido a nuestros sistemas. Trabajamos con plataformas de pago seguras para garantizar que tus transacciones se realicen de manera confidencial.
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Cookies: Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizando las ofertas y recordando tu carrito de compra. Puedes ajustar la configuración de cookies en tu navegador si prefieres no aceptar estos archivos.
CONSULTAS DE MAYORISTAS
En Comercial & Textil Zahira, también servimos a clientes mayoristas que buscan productos textiles en grandes cantidades, desde uniformes escolares hasta otros productos especializados que fabricamos. Si eres una empresa, escuela, o cualquier otro tipo de organización, ofrecemos precios exclusivos y descuentos por compras al por mayor.
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Proceso de Compra Mayorista: Para obtener precios mayoristas y realizar un pedido, por favor completa el formulario de contacto en nuestra página de mayoristas o envíanos un correo electrónico a [correo electrónico]. Un representante de ventas se pondrá en contacto contigo para discutir los detalles de tu pedido, incluyendo cantidades, colores y opciones personalizadas.
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Condiciones de Pedido: Todos los pedidos mayoristas están sujetos a un monto mínimo de compra y condiciones de pago acordadas previamente. Para garantizar la calidad y precisión de los pedidos, se ofrecerán muestras antes de la producción masiva si es necesario.
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Personalización: Ofrecemos opciones de personalización para los uniformes escolares, como bordados, estampados o etiquetas personalizadas. Si estás interesado en personalizar tus productos, contáctanos para recibir una cotización.
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Plazos de Entrega: Los plazos de entrega de los pedidos mayoristas varían según la cantidad de productos y las opciones de personalización solicitadas. El tiempo estimado de producción será acordado durante el proceso de negociación.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline